FAQ
運送
你們出貨時間是多久?
所有訂單都必須經過處理時間,與運送時間不同。
首先,先確定購買的產品目前是有庫存或預購商品。
•有存貨
有庫存商品的訂單一般於下單後 1 至 2 個工作天內出貨。
•預購
按該預訂商品頁上顯示的預計日期。
當您的包裹從我們的倉庫發出,您會收到一封出貨確認電子郵件,其中包含您需要的所有追蹤資訊。
你們有全球運送嗎?
是的,我們有全球運送。
選擇目的地和快遞公司後,結帳時會自動計算運費。
請注意,收件人將根據訂單價值承擔任何關稅、稅金和費用。
您使用哪間快遞公司運送?
•香港及澳門
所有訂單將透過順豐速運發貨,並提供追蹤號碼。
透過順豐速運,您可以將訂單送到您的地址或順豐站/智能櫃。
•國際的
對於國際訂單,我們提供透過香港郵政、UPS 或順豐速運運送包裹。根據運費和重量,您可以為您的訂單選擇最合適的快遞公司。
訂單運費是多少?
運費取決於包裹的重量,並在選擇目的地和快遞公司後自動顯示在結帳頁面上。
•香港及澳門
香港及澳門的訂單($香港滿500或以上/澳門滿$800或以上)提供免費送貨服務。
•馬來西亞/新加坡/台灣
馬來西亞/新加坡/台灣的訂單滿HK$1500免運費。
•國際
我們很遺憾地通知您,國際訂單不提供免費送貨服務。
門市取貨
我們的香港倉庫現已提供本地取貨服務。
一旦您的訂單準備好,我們將透過電子郵件通知您。領取包裹時請提供您的訂單號碼或電子郵件。
我的訂單
如何下訂單?
您可以透過登入或註冊帳號後進行下單。
也可以透過訪客結帳,但請確保您提供可以接收訂單確認的有效電子郵件地址。
有哪些付款方式?
我們目前提供多種付款方式,讓您獲得輕鬆的線上購物體驗。
目前,我們提供以下付款方式:
• 信用卡(Visa、MasterCard、Amex 和銀聯)
• Paypal
• 八達通
• PayMe
• 轉數快
結帳時,系統會顯示您所在國家/地區所有可用的付款選項。
如何追蹤我的訂單?
您的訂單發送後,我們將透過電子郵件向您發送追蹤資訊。您也可以在帳戶頁面上追蹤您的訂單。
什麼是預購?
當您購買預購產品時,這意味著該產品正在生產中,一旦為您準備好後便會寄出貨品。這些產品的出貨日期會顯示在該產品頁面上。
下訂單後我可以更新送貨資訊嗎?
我們將在您下訂單後為你立即處理訂單,因此我們無法進行任何更改。
但是,如果您需要更正任何訊息,請透過電子郵件 (info@fashioncornerplus.com) 或 WhatsApp (+852 90170309) 與我們聯繫。
我可以取消訂單嗎?
很遺憾地,一旦您購買了訂單,就無法取消。
訂單可以分開出貨嗎?
為了確保訂單準確出貨,每個訂單必須以單一包裹的形式運輸,所有包裹將一起發送。
如果我收到錯誤的產品怎麼辦?
如果您收到了錯誤的產品,請給我們發送電子郵件 (info@fashioncornerplus.com),以便我們為您提供進一步協助。
換貨
我可以換貨嗎?
我們為線上訂單提供 10 天換貨保證。
僅接受因尺寸問題而換貨。
如果您收到錯誤的商品或有缺陷的商品,請透過以下方式與我們
電子郵件:(Info@fashioncornerplus.com) 或 WhatsApp (+852 90170309)。
我可以退貨嗎?
我們很遺憾地通知您,所有商品和訂單在購買後均不可退貨和退款
你們的換貨政策是什麼?
對於未穿過、未清洗的商品,我們提供因尺寸問題的10 天換貨保證。
請細閱以下換貨條件:
▪ ︎ 商品只能換貨一次。
▪ ︎ 換貨只能更換相同商品的其他尺寸
▪︎ 所有標示為折扣的商品均不符合換貨條件。
▪ ︎ 基於衛生原因,我們無法處理內衣、安全短褲和抹胸上衣換貨。
▪ ︎ 10 天換貨期後退回的商品不能換貨。
▪ ︎ 顧客需支付換貨運費。
▪ ︎ 使用商店積分購買的訂單不能換貨。
▪ ︎ 如果您的物品損壞,請發送電子郵件(info@fashioncornerplus.com)或WhatsApp(+852 90170309)我們。
請透過順豐速運進行換貨,並在出貨後提供運單號碼。
在您換貨之前,請聯絡我們的客戶服務以獲得進一步協助。
我可以在門市換貨嗎?
是的,您可以在門市換貨。
請聯絡我們的客服,我們將協助您完成換貨流程。
國際訂單可以換貨嗎?
我們無法為國際訂單提供換貨。
尺寸
如何找到我的尺寸?
我們了解在線購買時選擇合適尺寸的問題。
每個產品頁面的產品名稱下方都有一個「尺寸表」。我們建議您查看尺寸表後,自行測量並選擇最合適的尺寸。
如果您對尺寸有任何疑問,請隨時與我們聯繫。我們隨時為您提供協助。
如何測量我的尺寸?
為了幫助找到最合適的尺碼,您需要測量自己的尺寸。
胸部:
將捲尺末端放在胸部最寬處。將捲尺繞在腋下的背部,確保其保持平坦且不會扭曲。
腰部:
測量腰部最小的部分。確保捲尺平放在身體周圍,並在前面進行測量。
臀部:
將捲尺繞在您的身體上,越過臀部最寬的部分。將捲尺保持水平並緊貼身體,然後測量捲尺在前面的交接位置。
測量時,可穿著內衣或合身衣服。 量度後,將您的測量值與我們尺寸表上的尺寸進行比較。選擇與您的測量結果最接近的尺寸。
你們有多少尺寸?
我們的衣服提供 5 種尺寸 (S-2XL)。
我們的尺寸專為大碼女生身形而量身定制,可能與常規尺寸略有不同。請務必查看我們的“尺寸表”並選擇最適合衣服的尺寸。
客戶支援
FCPlus 有門市嗎?
有的,我們在香港荔枝角有門市。
請隨時來我們這裡試穿衣服。
地址:益大工業大廈2樓216室
香港荔枝角青山公路650-652號
營業時間 : [週三至週六: 13:00-20:00]。
聯絡我們
還有其他問題嗎?
FCPlus 團隊在周三至週六的工作時間 13:00-20:00 提供協助。我們的平均回應時間為 1-2 個工作天。
電子郵件:info@fashioncornerplus.com