FAQ
運送
你們出貨時間是多久？
所有訂單都必須經過處理時間，與運送時間不同。
首先，先確定購買的產品目前是有庫存或預購商品。
•有存貨
有庫存商品的訂單一般於下單後 1 至 2 個工作天內出貨。
•預購
按該預訂商品頁上顯示的預計日期。
當您的包裹從我們的倉庫發出，您會收到一封出貨確認電子郵件，其中包含您需要的所有追蹤資訊。
你們有全球運送嗎？
是的，我們有全球運送。
選擇目的地和快遞公司後，結帳時會自動計算運費。
請注意，收件人將根據訂單價值承擔任何關稅、稅金和費用。
您使用哪間快遞公司運送？
•香港及澳門
所有訂單將透過順豐速運發貨，並提供追蹤號碼。
透過順豐速運，您可以將訂單送到您的地址或順豐站/智能櫃。
•國際的
對於國際訂單，我們提供透過香港郵政、UPS 或順豐速運運送包裹。根據運費和重量，您可以為您的訂單選擇最合適的快遞公司。
訂單運費是多少？
運費會根據包裹重量計算，並會於結帳頁面選擇送貨地點及服務後自動顯示。
- 香港及澳門
正價商品全單滿 HK$500（香港）或 HK$800（澳門）可享免運費。 - 馬來西亞 / 新加坡 / 台灣
正價商品全單滿 HK$1500 可享免運費。 - 國際地區
抱歉，我們暫不提供國際訂單免運服務。
⚠️ 折扣貨品不計算於免運門檻，不能與正價或 Hidden Gem 貨品合併以達到免運條件。。👉 Hidden Gem 貨品可計算在免運門檻內。。
門市取貨
我們的香港倉庫現已提供本地取貨服務。
一旦您的訂單準備好，我們將透過電子郵件通知您。領取包裹時請提供您的訂單號碼或電子郵件。
我的訂單
如何下訂單？
您可以透過登入或註冊帳號後進行下單。
也可以透過訪客結帳，但請確保您提供可以接收訂單確認的有效電子郵件地址。
有哪些付款方式？
我們目前提供多種付款方式，讓您獲得輕鬆的線上購物體驗。
目前，我們提供以下付款方式：
• 信用卡（Visa、MasterCard、Amex 和銀聯）
• Paypal
• 八達通
• PayMe
• 轉數快
結帳時，系統會顯示您所在國家/地區所有可用的付款選項。
如何追蹤我的訂單？
您的訂單發送後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤資訊。您也可以在帳戶頁面上追蹤您的訂單。
什麼是預購？
當您購買預購產品時，這意味著該產品正在生產中，一旦為您準備好後便會寄出貨品。這些產品的出貨日期會顯示在該產品頁面上。
下訂單後我可以更新送貨資訊嗎？
我們將在您下訂單後為你立即處理訂單，因此我們無法進行任何更改。
但是，如果您需要更正任何訊息，請透過電子郵件 (info@fashioncornerplus.com) 或 WhatsApp (+852 90170309) 與我們聯繫。
我可以取消訂單嗎？
很遺憾地，一旦您購買了訂單，就無法取消。
訂單可以分開出貨嗎？
為了確保訂單準確出貨，每個訂單必須以單一包裹的形式運輸，所有包裹將一起發送。
如果我收到錯誤的產品怎麼辦？
如果您收到了錯誤的產品，請給我們發送電子郵件 (info@fashioncornerplus.com)，以便我們為您提供進一步協助。
換貨
我可以換貨嗎？
我們為線上訂單提供 10 天換貨保證。
僅接受因尺寸問題而換貨。
如果您收到錯誤的商品或有缺陷的商品，請透過以下方式與我們
電子郵件：(Info@fashioncornerplus.com) 或 WhatsApp (+852 90170309)。
我可以退貨嗎？
我們很遺憾地通知您，所有商品和訂單在購買後均不可退貨和退款
你們的換貨政策是什麼？
退換貨政策是什麼？
我們提供自購買日起 10 天內的換貨服務，僅適用於未穿著、未清洗，並因尺碼問題需更換的商品。申請換貨前，請先詳閱以下條款：
- 每件商品只限更換一次。
- 換貨僅限於相同商品更換不同尺碼。
- 特價商品、Hidden Gem 系列及折扣貨品恕不接受退換。
- 基於衛生理由，內衣、打底安全褲及 Tube Top 背心恕不接受退換。
- 超過10 天換貨期限退回的商品將不予受理。
- 換貨的運費需由顧客自行承擔。
- 使用購物金下單的商品恕不接受退換。
- 如收到瑕疵商品，請透過 Email(info@fashioncornerplus.com)或 WhatsApp (+852 90170309)與我們聯絡以獲得協助。
換貨流程：
- 在寄回商品前，請先聯絡客服團隊。
- 請使用順豐速運 (SF Express) 將商品寄回。
- 寄出後，請提供運單號碼以便我們跟進。
我可以在門市換貨嗎？
是的，您可以在門市換貨。
請聯絡我們的客服，我們將協助您完成換貨流程。
國際訂單可以換貨嗎？
我們無法為國際訂單提供換貨。
尺寸
如何找到我的尺寸？
我們了解在線購買時選擇合適尺寸的問題。
每個產品頁面的產品名稱下方都有一個「尺寸表」。我們建議您查看尺寸表後，自行測量並選擇最合適的尺寸。
如果您對尺寸有任何疑問，請隨時與我們聯繫。我們隨時為您提供協助。
如何測量我的尺寸？
為了幫助找到最合適的尺碼，您需要測量自己的尺寸。
胸部：
將捲尺末端放在胸部最寬處。將捲尺繞在腋下的背部，確保其保持平坦且不會扭曲。
腰部：
測量腰部最小的部分。確保捲尺平放在身體周圍，並在前面進行測量。
臀部：
將捲尺繞在您的身體上，越過臀部最寬的部分。將捲尺保持水平並緊貼身體，然後測量捲尺在前面的交接位置。
測量時，可穿著內衣或合身衣服。 量度後，將您的測量值與我們尺寸表上的尺寸進行比較。選擇與您的測量結果最接近的尺寸。
你們有多少尺寸？
我們的衣服提供 5 種尺寸 (S-2XL)。
我們的尺寸專為大碼女生身形而量身定制，可能與常規尺寸略有不同。請務必查看我們的“尺寸表”並選擇最適合衣服的尺寸。
客戶支援
FCPlus 有門市嗎？
有的，我們在香港荔枝角有門市。
請隨時來我們這裡試穿衣服。
地址：益大工業大廈2樓216室
香港荔枝角青山公路650-652號
營業時間 : [週三至週六: 13:00-20:00]。
聯絡我們
還有其他問題嗎？
FCPlus 團隊在周三至週六的工作時間 13:00-20:00 提供協助。我們的平均回應時間為 1-2 個工作天。
電子郵件：info@fashioncornerplus.com